Política de envío
Política de envío
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Dónde enviamos
Enviamos a toda España peninsular y Baleares.
De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para poder hacerlo.
De momento no realizamos envíos internacionales.
Cuánto cuesta
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Cuánto tarda
| Plazo | |
|---|---|
| Preparación del pedido | 2 a 3 días laborable |
| Transporte | 2 a 3 días laborables |
| Total habitual | 4 a 6 días laborables |
En periodos de alta demanda el plazo puede alargarse hasta 4 días laborables adicionales.
En cualquier caso, y salvo que hayamos acordado contigo otra cosa, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde que confirmas el pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaríamos y podrías resolver el contrato con reembolso íntegro.
Quién lo lleva y cómo lo sigues
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén recibes un email con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Si no estás en casa
El transportista realiza 3 intentos de entrega. Si no hay nadie, te dejan aviso con instrucciones para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en un punto cercano.
Si el paquete se devuelve a origen por no haber podido entregarse tras todos los intentos, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío. Si prefieres cancelar el pedido, te devolvemos el importe íntegro.
Si tu dirección es incorrecta
Revisa la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a contacto@zafimo.com: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin coste.
Si el paquete ya está en tránsito, no siempre es posible modificar la dirección y podría ser necesario esperar a que vuelva a nuestro almacén para reenviarlo.
Si tu pedido llega dañado o no llega
Si llega dañado, escríbenos con una foto del paquete y del producto dentro de los 365 días siguientes a la entrega. Te enviamos uno nuevo sin coste.
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos y abrimos una incidencia con el transportista. Si el paquete se ha extraviado, te enviamos otro o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No tienes que reclamar tú al transportista: eso lo hacemos nosotros.
Riesgo de la pérdida o el deterioro
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite en el momento en que tú, o un tercero que hayas indicado, recibáis físicamente el paquete. Hasta ese momento, la responsabilidad es nuestra.
Devoluciones
El envío de vuelta de una devolución también lo pagamos nosotros. Puedes consultar cómo funciona en nuestra .
Contacto
Cualquier duda sobre un envío, escríbenos. Contestamos en español, normalmente en menos de 24 horas laborables.